Casto kladene otazky
Včera jsem si zapomněl vzít léky. Mohu si to dnes vzít?
Obecně je nejlepší nevynechat ani jednu dávku léku. Pokud si však uvědomíte, že jste vynechali dávku, můžete si ji vzít co nejdříve. Pokud je téměř čas na další dávku, vynechejte vynechanou dávku a vezměte si lék jako obvykle. Nikdy neužívejte dvojnásobnou dávku, abyste nahradili vynechanou dávku.
Co mám dělat, když ztratím předpis?
Pokud jste předpis ztratili, kontaktujte svého lékaře a požádejte o nový. V opačném případě, pokud jste si lék zakoupili dříve, můžete kontaktovat lékárnu, kde jste jej zakoupili, a zjistit, zda vám může poskytnout kopii předpisu.
Jak mohu správně zlikvidovat mé prošlé nebo nepoužité léky?
Nevyhazujte léky do koše nebo dřezu. Některé léky mohou být nebezpečné pro životní prostředí, a pokud nejsou správně zlikvidovány, mohou být získány neoprávněnými osobami, což vede ke zneužití. Zkontrolujte, zda vaše místní lékárna nebo jiní poskytovatelé zdravotní péče neorganizují programy likvidace nebezpečných léků.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme platby kartami Visa, MasterCard, AMEX, Bitcoin, Tether (USDТ), Skrill, Neteller, Paysafe:cash, Paysafecard, Klarna (Sofort).
Jak dlouho bude trvat doručení mé objednávky?
Všechny objednávky odesíláme do 1 až 2 pracovních dnů. Ke zpoždění však může dojít kvůli nepředvídatelným okolnostem, jako je špatné počasí nebo celní zpoždění.
Lék způsobil nežádoucí reakci. Co bych měl dělat?
Pokud se po užití léků objeví nežádoucí reakce, měli byste okamžitě kontaktovat svého lékaře primární péče nebo ordinaci. V některých případech může být nutné přestat užívat léky nebo je změnit.
Jak mohu sledovat svou zásilku?
Jako potvrzení vaší zásilky obdržíte e-mail se sledovacím kódem. Pomocí tohoto kódu můžete sledovat svou zásilku na webu přepravce.
Jak mohu vyhledat produkt na vašem webu?
Produkt můžete vyhledat pomocí vyhledávací lišty na našem webu. Případně můžete procházet kategorie produktů a najít to, co hledáte.
Jaké produkty prodáváte?
Prodáváme širokou škálu produktů, včetně léků, které běžně vyžadují předpis, ale také produktů pro zdraví, produktů pro sexuální pohodu a produktů péče o pleť a vlasy.
Kde najdu více informací o lékárně?
Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky.
Jak mohu požádat o radu ohledně konkrétního produktu?
Náš tým zákaznických služeb můžete kontaktovat prostřednictvím chatu, telefonu nebo e-mailu a požádat o radu ohledně konkrétního produktu. Rádi vám pomohou najít ten správný produkt pro vaše potřeby.
Jaké jsou dodací lhůty?
Dodací lhůta se může lišit v závislosti na vaší lokalitě a dostupnosti produktu. Vnitrostátní přeprava obvykle trvá přibližně 2–3 pracovní dny, u mezinárodních destinací to může trvat déle.
Mohu zrušit objednávku?
Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme ji zrušit a vrátit vám platbu. Pokud však již byla vaše objednávka odeslána, nemůžeme ji zrušit.
Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Stav své objednávky můžete zkontrolovat po přihlášení do svého účtu na našem webu. Jakmile se přihlásíte, najdete všechny informace o své objednávce, včetně stavu zpracování a sledovacího čísla.